Допомога по сайту

Часті питання

Не можу додати оголошення, пише "Доступ заборонений"

  1. З 23.05 2018 додавати пропозиції на сайт можуть тільки зареєстровані користувачі. Для реєстрації аккаунта пройдіть будь ласка за цим посиланням

Чому Ви видалили моє оголошення?

Пропозиції видаляються в разі їх невідповідності правилам порталу. Найчастіше оголошення видаляються через:

  1. їх дублювання
  2. якщо це пропозиції від постачальника не надає оптову торгівлю
  3. або ж якщо мета розміщення оголошення це не пошук постачальників або покупців, а спроба вплинути на авторитетність сайту в очах пошукових систем шляхом згадки бренду, або розміщення посилань на свій сайт. (Один з методів SEO просування)

Як мені виправити свою пропозицію?

Для того щоб виправити або видалити своє пропозиції Вам необхідно Увійти на сайт під своїм логіном і паролем який Ви вказали при реєстрації перед тим, як створити цей самий оголошення, і перейти на сторінку самого оголошення, або в "Мій кабінет". Після авторизації Вам стане доступна посилання на видалення або редагування матеріалу.

Якщо у Вас немає змоги зробити все що описано вище, будь ласка, напишіть нам на пошту support@yopt.org з описом проблеми, і ми постараємося Вам допомогти.

Я додав оголошення без реєстрації, як мені тепер його редагувати?

Для того щоб управляти оголошенням, Вам необхідно зареєструватися на сайті, а потім написати нам на пошту support@yopt.org з проханням прив'язати оголошення ID: (номер вашого оголошення) до створеного аккаунту (вказати логін або Email на який був зареєстрований аккаунт)

Писати нам краще з того поштової скриньки, який вказаний в оголошенні як контактний.

Я не можу увійти в свій аккаунт

Якщо Ви не можете увійти в свій аккаунт то причиною цього може бути:

  1. Ви не були зареєстровані раніше. Для реєстрації пройдіть по цим посиланням
  2. Ви неправильно вводите ім'я або пароль. Для відновлення пароля натисніть на це посилання. Також Ви можете подивитися свій логін і пароль у історії електронної пошти, яка була вказана при реєстрації.

Як мені зв'язатися з постачальником?

  1. Скористатися контактною інформацією наданою на сторінці постачальника (оголошення) у вкладці "Контакти"
  2. Відправити особисте повідомлення автору оголошення. Для цього на сторінці оголошення перейдіть у вкладку "Автор". Якщо вкладки "Автор" на сторінці нету - значить оголошення було подано незареєстрованим користувачем. Писати особисті повідомлення авторам можуть тільки зареєстровані користувачі.
  3. Також Ви можете залишити свою пропозицію в коментарях до оголошення вказавши при цьому свої контактні дані для зв'язку.

При додаванні постачальника заповнивши всі форми, натискаю "зберегти", але у мене виходить зауваження "Ви неправильно відповіли на контрольне запитання". Така ж історія і при спробі зареєструватися. Що за контрольний питання таке?

Контрольне питання - це антиспам система у вигляді поля "CAPTCHA "в самому низу сторінки перед кнопкою" Зберегти "" Зареєструватися ". Вам необхідно просто поставити галочку, і в деяких випадках відповісти на контрольні питання пропоновані системою.

CAPTCHA,

Якщо у Вас немає такої форми, як на картинці вище - напишіть будь ласка в службу підтримки сайту.

Як підняти (оновити, апнуть) свою пропозицію?

Функція доступна тільки в тому випадку, якщо Ви подавали пропозицію як зареєстрований користувач. Якщо Ваша пропозиція опустилося вниз в списку категорії через витіснення іншими пропозиціями, які були додані після Вас, для його підняття в початок списку досить увійти до свого кабінету пол логіном і паролем зазначеним при реєстрації, натиснути "редагувати" пропозицію, і просто перезберегти його, навіть не вносячи жодних правок в тексти. Після того як Ви перезберегти свою пропозицію, воно знову виявиться у верхній частині списку подаються категорій

Додали пропозицію на сайт, тепер намагаємося додати ще одне, але не виходить зберегти, пише що тако телефон (email) вже використовується в іншому оголошенні.

Додавання кількох оголошень під одними контактними даними заборонено системою для уникнення дублювання одних і тих же пропозицій і спаму. Тобто, на один номер телефону, email або сайт можна додати тільки одне оголошення.

Якщо ж у Вас є об'яви не дублюючі попередні (різна група товарів наприклад), то додати його можна тільки якщо Ви вкажете інші номери телефонів, сайт і email в контактній інформації.

Я оплатив за статус VIP, але пропозиція не виділено, і в преміум блоках не вирівняно

Після оплати активація відбувається не відразу, а протягом доби після перевірки його модератором. У будні дні та робочий час активація статусу зазвичай займає кілька хвилин. Повторно питаьться оплачувати статус при цьому не варто. Про активацію статусу Вам прийде сповіщення по Email, зазначеному в оголошенні. У случе якщо оголошення так і не активізувалося через добу після оплати, будь ласка, зв'яжіться з нами за вказаними контактними даними нижче.

Якщо Ви не знайшли відповідь на свою проблему Ви можете звернеться за допомогою до онлайн консультанта натиснувши на чат "Техподдежка онлайн" в правому куті сайту (доступний з 9-00 до 19-00 по МСК) або написати нам на пошту: support@yopt.org з описом проблеми.